2020年5月13日，致恒祥業管理咨詢為北京聯通某中心舉辦了《呼叫中心服務營銷一體化能力提升與崗位認證》線上直播課程，并取得圓滿成功。

  5G時代，如何獲客、留客？
  當前三大運營商無論是產品、價格、實體物理渠道（營業廳）環境，幾乎不相上下，甚至相差無幾，唯一能建立起差異化優勢的只剩下：服務。
  本課程從“10分服務”、“出色服務”、“服務制勝”等三個模塊展開分析與講授服務的價值、優質客戶服務理念、服務者需具備的服務態度與正向情緒、服務都的服務基本功、服務技能、基于銷售流程的服務提升等內容。助力一線服務者提升優質技能，提供出色服務，提升客戶服務體驗，收獲客戶滿意與客戶口碑。